Cómo pasar del 20% al 60% de ocupación · Hotel Lua Boutique
¿Qué es la tasa de conversión? De cada 100 personas que entran a tu web, solo 20 reservan (20%). El objetivo es que reserven 60. Esto no se logra solo con SEO (que la gente te encuentre), sino con convencerlos cuando ya están en tu web.
He analizado luahotel.com y esto es lo que he encontrado:
✅ Lo que ya funciona bien:
❌ Lo que está matando la conversión:
| Problema | Impacto |
|---|---|
| Las habitaciones solo tienen nombre y capacidad ("2 personas") | 🔴 Alto — la gente no sabe lo que compra |
| No hay fotos de cada habitación con descripción | 🔴 Alto — la gente no reserva lo que no ve |
| No se ven los precios hasta que abres el motor de reservas | 🔴 Alto — la gente se va antes de llegar ahí |
| No hay reseñas visibles en la web | 🟡 Medio — la gente necesita confianza |
| No hay llamadas a la acción claras ("Reserva ahora") | 🟡 Medio — la gente no sabe qué hacer |
| El formulario de contacto no tiene un propósito claro | 🟢 Bajo — pero se puede mejorar |
| No hay fotos del desayuno, el comedor, los baños | 🟡 Medio — detalles que decantan la decisión |
| No hay información sobre cómo llegar, aeropuerto, parking | 🟢 Bajo — pero genera dudas de última hora |
La regla de los 3 segundos: Cuando alguien entra a tu web, en 3 segundos decide si se queda o se va. Tu portada actual tiene el título, el motor de reservas y las habitaciones. Pero falta lo más importante: una razón para quedarse.
Ahora: Tienes el logo, el título y el motor de reservas. Pero la imagen de fondo es genérica.
Cómo mejorarlo en Amenitiz:
En Amenitiz, la página principal tiene una sección "Hero" que puedes editar. Cambia estos elementos:
| Elemento | Ahora | Cámbialo a |
|---|---|---|
| Imagen de fondo | Genérica | Una foto tuya del hotel con vistas al mar o al bosque. Luz de atardecer. |
| Texto principal | "Hotel Lua Boutique" | "Tu refugio en El Hierro" o "El último hotel al sur de Europa" |
| Subtítulo | "Isla de El Hierro, Islas Canarias..." | "Habitaciones con encanto, desayuno incluido y las mejores rutas de senderismo a tus pies" |
| Botón | (no hay visible) | Añade un botón grande: "Reserva tu escapada →" que lleve directo al motor de reservas |
Ahora: Tienes el menú básico de Amenitiz.
En Amenitiz, añade o reordena las páginas así:
📌 Consejo: El botón de "Reservar" debe ser de un color diferente (rojo o naranja) para que destaque del resto del menú. En Amenitiz puedes personalizar los colores de los botones.
Este es el cambio más importante que puedes hacer. Ahora mismo tus habitaciones dicen:
"Estándar 1 exterior · 2 personas · Vista a la ciudad"
Eso no vende. Suena a trámite burocrático. La gente no paga 80€ por "2 personas". Paga por una experiencia.
En Amenitiz, edita cada habitación y haz que se vea así:
Ejemplo visual de cómo debería verse la Estándar 1 exterior:
Estándar 1 exterior (desde 80€/noche):
Superior con balcón (desde 95€/noche):
Suite con terraza (desde 120€/noche):
| Habitación | Fotos necesarias |
|---|---|
| Estándar 1 | Foto de la cama, foto del baño, foto de la ventana/vistas |
| Estándar 2 | Foto de la cama, foto del baño, foto de la ventana |
| Superior balcón | Foto de la cama, foto del balcón, foto de las vistas desde el balcón, foto del baño |
| Suite terraza | Foto de la cama grande, foto de la terraza, foto de las vistas al mar, foto del baño, foto del atardecer desde la terraza |
📌 Consejo: No necesitas fotógrafo profesional. Móvil con luz natural, habitación ordenada, cama hecha, y ya. Una foto tuya vale más que ninguna foto.
El error más común: Ocultar los precios. Si la gente tiene que hacer clic en "reservar" para saber cuánto cuesta, el 70% no lo hace.
Lo que debes hacer en Amenitiz:
Además, usa esta estrategia (funciona muy bien):
📌 La estrategia del ancla de precio: Muestra primero la Suite con terraza (120€), después la Superior (95€), y por último la Estándar (80€). La gente compara y la Estándar le parece "barata" porque la ha visto después de la Suite. Esto se llama "precio ancla" y funciona.
¿Por qué la gente no completa la reserva? Porque el proceso tiene demasiados pasos, pide demasiada información, o surge una duda que no pueden resolver.
Cosas que revisar en Amenitiz (Booking Engine):
| Qué revisar | Cómo debería estar |
|---|---|
| Pasos para reservar | Mínimo: 1. Fechas → 2. Habitación → 3. Datos → 4. Confirmar. NUNCA más de 4 pasos. |
| Precio total visible | Debe verse antes de pedir email o tarjeta |
| Política de cancelación | Visible en todo momento. "Cancelación gratuita hasta 48h antes" |
| Formas de pago | Tarjeta, Bizum, PayPal. Cuantas más, mejor. |
| Pago ahora o después | Si puedes, ofrece "Paga en el hotel" como opción. Reduce la fricción. |
| Confirmación inmediata | La gente debe recibir un email en menos de 1 minuto |
| Número de teléfono visible | Si alguien se atasca, que pueda llamar |
Ejemplo de flujo de reserva ideal:
📌 Consejo: Ponte en la piel de un cliente y haz una reserva de prueba en tu propia web. ¿Cuántos pasos tiene? ¿Pide datos que no necesita (dirección exacta, DNI)? Elimina todo lo que no sea imprescindible.
La gente no confía en ti. Confía en otros huéspedes. Si no ven reseñas en tu web, dudan. Si ven reseñas de otros, reservan.
En Amenitiz, busca la sección "Testimonios" o "Reseñas". Si no existe, puedes crear una sección manual en la página principal:
📌 Consejo: Si Amenitiz no te permite añadir HTML personalizado, usa la sección de "Testimonios" que suele tener la plantilla. Copia las reseñas de Booking y Google (las mejores) y pégalas ahí. 3-4 reseñas son suficientes.
Si algún huésped te manda una foto suya en el hotel o en la isla (con su permiso), súbela a la web. Las fotos de huéspedes reales generan mucha más confianza que las fotos profesionales.
Por qué la gente no reserva hoy: Porque piensa "ya lo haré mañana". Y mañana se olvida o reserva en otro sitio.
En Amenitiz puedes activar estos elementos:
Si Amenitiz no tiene estas opciones, al menos pon esto en la portada:
Las redes sociales no son para vender directamente. Son para que la gente te conozca, confíe y luego reserve.
Ejemplo de publicación que vende:
📌 Consejo: Instagram es la red social que más reservas directas genera para hoteles pequeños. No necesitas más. 1 foto al día, 10 minutos al día. En 3 meses notas la diferencia.
Ordenado de lo más importante (y rápido) a lo menos urgente:
| # | Tarea | Impacto | Tiempo |
|---|---|---|---|
| 1 | Añadir descripciones largas a cada habitación (usando los textos de esta guía) | 🔴 Máximo | 20 min |
| 2 | Añadir fotos de cada habitación (móvil, luz natural) | 🔴 Máximo | 30 min |
| 3 | Poner los precios visibles en cada habitación ("Desde 80€/noche") | 🔴 Máximo | 10 min |
| 4 | Añadir 3-4 reseñas de huéspedes en la portada | 🟡 Alto | 15 min |
| 5 | Crear página "Rutas de senderismo" (de la guía SEO) | 🟡 Alto | 30 min |
| 6 | Poner botón "Reserva ahora" destacado en portada | 🟡 Alto | 5 min |
| 7 | Revisar el motor de reservas: ¿cuántos pasos tiene? simplificar | 🟡 Alto | 15 min |
| 8 | Mejorar la imagen de portada (hero) con foto buena | 🟡 Alto | 10 min |
| 9 | Añadir cancelación gratuita visible | 🟡 Alto | 5 min |
| 10 | Subir fotos a Instagram y empezar a publicar | 🟡 Alto | 15 min |
| 11 | Menú de navegación: añadir "Habitaciones" y "Reservar" destacado | 🟢 Medio | 10 min |
| 12 | Añadir "cómo llegar" con aeropuerto y parking | 🟢 Medio | 10 min |
⏱ Tiempo total: 2-3 horas repartidas en varios días
No hace falta hacerlo todo de golpe. Empieza por las 3 primeras (descripciones, fotos, precios). Eso ya debería mover la aguja del 20% hacia arriba. El resto ve haciéndolo día a día.
🎯 Objetivo: pasar del 20% al 60% de ocupación
Con estos cambios, más gente que llega a tu web va a reservar. Pero además, al mejorar el contenido de la web, Google te posiciona mejor, llega más gente, y de esa gente más reserva. Es un círculo virtuoso.
La clave está en las descripciones de las habitaciones y en mostrar los precios claramente. Eso es el 80% del trabajo.